Inondation
Que faire en cas d'inondation ?
Fortes pluies, ruissellement, débordement de cours d’eau, etc. : les inondations peuvent entrainer de nombreux dégâts. Votre habitation a été touchée par une inondation ? Nous nous tenons à vos côtés dans ces moments difficiles. Voici déjà quelques bons réflexes à adopter sans plus attendre.
Les bons réflexes en cas d'inondation
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Votre sécurité avant tout
- Faites attention à l’eau du robinet, elle pourrait ne plus être potable. Renseignez-vous auprès de votre commune.
- Ne prenez pas de risques inutiles : n’utilisez pas d’appareil électrique, de prise de courant ou de tableau électrique sans vérification préalable par un professionnel ou votre fournisseur d'électricité.
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Prenez des photos des dégâts
Prenez-les avant toute mesure de sauvetage, de rangement ou de nettoyage.
Idéalement, ces photos doivent montrer :- une vue d’ensemble (externe et interne) des dégâts causés à votre habitation
- une vue détaillée des dégâts causés aux pièces et objets
- le niveau atteint par l’eau
- l’avant/après nettoyage/déblayage/entreposage
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Notre estimation des dégâts sera facilitée par ces photos. Nous vous recommandons donc d’en faire un maximum. Si vos biens ont été emportés par le courant, dressez-en la liste et rassemblez, si possible, leurs preuves d’achat.
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Mettez en lieu sûr ce qui a pu être sauvé
Dans la mesure du possible, conservez les biens endommagés et plus particulièrement ceux de valeur, car une expertise pourrait s’avérer nécessaire. Si vous devez évacuer certains biens détériorés et de faible valeur, prenez-les en photo avant de les jeter.
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Nettoyez votre habitation
- Évacuez un maximum d’eau, si nécessaire à l’aide d’une pompe à eau.
- Dans la mesure du possible, ne nettoyez pas l’intérieur de votre habitation avant le passage de l’expert afin que celui-ci puisse évaluer au mieux l’étendue des dégâts.
- Une fois son vert feu donné, votre habitation peut être nettoyée. Ce nettoyage est remboursé par votre contrat et peut être effectué par un professionnel ou par vos propres soins. Dans ce dernier cas, renseignez-nous les heures passées à nettoyer.
- Si nécessaire, désinfectez vos pièces à l’eau de Javel.
- Aérez le plus possible pour faire sécher les pièces de votre habitation ou mettez votre chauffage en route, cela réduira le temps de séchage.
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Préparez votre déclaration
- Décrivez de manière détaillée les dommages à votre habitation.
- Dressez un inventaire des biens endommagés et conservez-le car une expertise pourrait s’avérer nécessaire.
- Si possible, transmettez-nous les preuves d’achat des biens endommagés (factures d’origine, certificats de garantie ou photos) ainsi que les éventuelles factures des interventions nécessaires (nettoyage, déblayage, etc.).
- Soyez le plus complet possible, cela accélèrera le traitement de votre dossier !
Une inondation à déclarer ?
Déclarez-nous votre sinistre en ligne ou via votre courtier.
