Omni Assistance

Complétez votre assurance par une assistance plus large et comptez aussi sur notre aide en cas de panne ainsi qu’à l'étranger

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En plus de la Première Assistance en cas d'accident, incluse dans votre RC Moto, l’option payante Omni Assistance vous offre une assistance en cas de panne ou de gros pépins, en Belgique aussi bien qu’à l'étranger. Pour votre moto, mais aussi pour votre famille et même pour votre habitation.

Quelques exemples de situations où nous vous venons en aide

En Belgique
et jusqu’à un rayon de 30 km en dehors de nos frontières si

vous êtes en panne et avez besoin d’un dépanneur ou d’un véhicule de remorquage
une voiture de remplacement (max. catégorie B, type citadine) vous est nécessaire en cas de :

vol de votre véhicule (max. 30 jours) ou
pendant la durée des réparations (max. 7 jours)

vous devez rejoindre votre destination ou devez pouvoir rentrer chez vous (max. € 125)
…

À l’étranger
Dans tous les pays couverts par votre certificat d’assurance.

Vous avez un sinistre (panne, accident, vol…) et avez besoin d’assistance ? Nous veillons à ce que :

vous bénéficiez d’un service de remorquage
vous puissiez être rapatrié en Belgique ou vous disposiez d’une voiture de remplacement (max. catégorie B, type citadine) pour max. 7 jours, suite au sinistre ou au vol de votre véhicule, de sorte que vous puissiez poursuivre votre voyage
vous puissiez séjourner à l’hôtel durant les réparations de votre moto (125 euros par nuit et par personne pendant max. 10 nuits), si vous n’avez pas opté pour un véhicule de remplacement
…

Quelques exemples de situations où nous vous venons volontiers en aide à l’étranger (partout dans le monde) :

En cas de maladie ou d’accident

vous devez être hospitalisé
vous souhaitez être remboursé pour vos frais médicaux (max. 50 000 euros par personne/sinistre)
...

En cas d’imprévu (vol, grève, …)

perdu votre carte bancaire, vos bagages ?
vous souhaitez être remboursé pour vos frais d’hébergement en cas de grève ou autre cas de force majeure vous empêchant de rentrer chez vous (max. 125 euros par nuit/chambre et pour un max. de 1 250 euros)
...

Quelques exemples de situations où nous vous venons volontiers en aide :

Clés perdues ou volées ? Vous avez besoin d’un serrurier ?
Vous bénéficiez d’un dédommagement de max. 65 euros par année d’assurance et par sinistre.
Panne (vol, incendie, ...) dans votre habitation pendant que vous êtes en vacances et votre logement n’est plus habitable ? Nous organisons votre retour anticipé.
...

Pour un séjour à l’étranger, élargissez encore vos options

En vacances à l’étranger avec votre moto, vous êtes confronté à une panne, un accident, un(e tentative de) vol ou d’autres pépins ? Garantissez votre mobilité sur place.

Car travel

Voiture de remplacement à l’étranger (max. catégorie B, type citadine) pendant max. 15 jours (au lieu de 7 jours avec l’Assistance Véhicule).
Rapatriement pour vous et vos passagers si votre moto n’a pas été retrouvée (après un vol) ou réparée avant la fin de votre séjour.
Voiture de remplacement en Belgique (max. catégorie B, type citadine) durant max. 7 jours en attendant le rapatriement de votre propre moto.

People travel

En cas de maladie, accidents ou de malchance à l’étranger (dans le monde entier)

Vous bénéficiez d’une augmentation du plafond d’intervention pour les frais médicaux (jusqu’à 1 250 000 euros par personne/sinistre).
Indemnisation des jours de vacances perdus que vous ne pourrez pas récupérer. (max. 5 000 euros par famille/année d’assurance/sinistre).
Vous devez écourter votre voyage, par exemple suite à une jambe cassée ? Dans ce cas, vous obtenez un dédommagement pour les activités sportives réservées (max. 250 euros par famille/voyage) ou les leçons sportives (max. 150 euros par famille/voyage) dont vous n'avez pas pu profiter. Et même pour le matériel que vous avez loué (max. 20 euros/jour durant max. 6 jours par voyage).

Votre courtier est à vos côtés

Conseils personnalisés, sans engagement
Remise d’une offre
Accompagnement par un professionnel en assurances
Toujours près de chez vous

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Un client averti en vaut deux

Lisez donc ceci avant de souscrire votre assurance Moto chez nous.

Chaque couverture a ses limites de garanties, plafonds d’indemnisation, franchises et exclusions.
Les principaux exemples concernant ce produit d'assurance :

pour la garantie Responsabilité Civile (RC) :
- les dommages corporels du conducteur responsable ; ceux-ci sont couverts par la Sécurité du conducteur (option)
- les dommages au véhicule assuré ; ceux-ci sont couverts par l’assurance Omnium (option)
- ...
pour la garantie Dégâts matériels : les dommages dus à un manque d'entretien du véhicule, ...
pour la garantie Protection juridique : les amendes résultant d'une infraction, ...
dans la plupart des garanties : les dommages résultant d'un acte intentionnel de l'assuré, d'une faute lourde de l'assuré (comme l'ivresse ou un pari), ...

Vous trouverez tous les détails dans les Conditions générales et dans la fiche produit.

Prenez-en connaissance avant de signer votre contrat.

L’assurance Auto est développée par AXA Belgium, compagnie d’assurance belge. Ce produit est soumis au droit belge et a une durée de 1 an avec possibilité de reconduction tacite.
Voici également les critères de segmentation.

Vous n’êtes pas satisfait ?

Trouvons une solution ensemble !

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S’il s’agit d’une plainte, complétez le formulaire de contact de notre service Customer Protection. Vous recevez aussitôt un accusé de réception avec le numéro de référence de votre demande et le nom de notre collègue qui gère votre dossier en toute neutralité.

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Ou envoyez une lettre à Customer Protection - à l’attention de Wouter Panneel (avec la mention « personnel et confidentiel ») - Place du Trône 1 - 1000 Bruxelles.

La solution proposée ne vous convient pas ?
Vous pouvez, dans ce cas, contacter l’Ombudsman des Assurances, Square de Meeûs 35 à 1000 Bruxelles.