Privacy

De persoonsgegevens die u aan AXA Belgium hebt doorgegeven, zijn noodzakelijk om uw verzekering te kunnen afsluiten en beheren. Zonder die gegevens zou dat niet mogelijk zijn.

AXA treft alle maatregelen om uw persoonsgegevens vertrouwelijk te behandelen en om onrechtmatige toegang, misbruik, wijziging of wissing van deze gegevens te verhinderen.

Wij volgen hiertoe de standaarden inzake veiligheid en continuïteit van de dienstverlening en evalueren regelmatig de veiligheid van onze processen, systemen en toepassingen, alsook dat van onze partners.

U kan bepalen hoe wij uw gegevens gebruiken

U kan kiezen of wij uw gegevens mogen verwerken in het kader van direct marketing. U kiest voor welke onderwerpen en via welke kanalen wij u mogen contacteren. U kan ook de verwerking van uw persoonsgegevens laten beperken. Of u verzetten, als u niet wil dat uw persoonsgegevens worden verwerkt, tenzij wij daar rechtmatige en dwingende redenen voor hebben.

U kan zich ook verzetten tegen een geautomatiseerde verwerking, tenzij die noodzakelijk is voor de afsluiting of de uitvoering van uw contract. In dat geval hebt u het recht op een menselijke tussenkomst van AXA, om uw standpunt te uiten en om de beslissing van AXA te betwisten.

U kan uw gegevens inkijken

Als AXA uw persoonsgegevens heeft verwerkt, hebt u het recht om ze in te kijken.

U kan uw gegevens laten aanpassen of wissen

Persoonsgegevens die onjuist of onvolledig zijn, kan u laten rechtzetten en aanvullen. U hebt ook het recht om uw persoonsgegevens te laten wissen, als dat wettelijk mogelijk is.

U kan uw gegevens laten overdragen

De gegevens die u aan AXA hebt meegedeeld in het kader van een verzekering, kan u:

• ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat
• laten doorsturen naar een andere verwerkingsverantwoordelijke

U kan uw rechten uitoefenen door het formulier in te vullen of door een gedateerde en ondertekende brief te sturen met naam en geboortedatum duidelijk leesbaar, vergezeld van een fotokopie van uw identiteitskaart, naar onze verantwoordelijke voor de gegevensbescherming: AXA Belgium, Data Protection Officer (TR1/884), Troonplein 1, 1000 Brussel of privacy@axa.be.

Als u klant bent bij AXA en uw MyAXA klantenzone hebt geactiveerd, kan u uw persoonsgegevens en direct marketing-voorkeuren daar inkijken en wijzigen.

AXA Belgium zal de aanvragen verwerken binnen de wettelijk voorziene termijnen. Behoudens voor duidelijk ongegronde of overmatige aanvragen, zal geen enkele betaling gevorderd worden voor de verwerking van deze aanvragen.

Als u een klacht wenst in te dienen, verzoeken wij u eerst contact op te nemen met AXA Belgium.

Een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens kan u ook indienen bij de Autoriteit voor de Bescherming van Persoonsgegevens, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, tel. + 32 2 274 48 00, fax + 32 2 274 48 35, contact@apd-gba.be. Of bij de rechtbank van eerste aanleg van uw woonplaats.

Of u kan dit doen door:

• ofwel het formulier in te vullen
• ofwel een gedateerde en ondertekende brief met naam en geboortedatum duidelijk leesbaar, vergezeld van een fotokopie van uw identiteitskaart, te sturen naar onze verantwoordelijke voor de gegevensbescherming: AXA Belgium, Data Protection Officer (TR1/884), Troonplein 1, 1000 Brussel
• ofwel een e-mail te sturen naar privacy@axa.be.

AXA moet uw verzekeringscontract kunnen uitvoeren. We moeten ook wettelijke verplichtingen naleven. De persoonsgegevens die u meedeelt of die we op legitieme wijze ontvangen van ondernemingen van de AXA groep, van ondernemingen die ermee in relatie staan, van uw werkgever of van derden, verwerken wij voor de volgende doeleinden:

Beheer van het personenbestand

Dit zijn de verwerkingen om de identificatiegegevens van alle natuurlijke en rechtspersonen die in relatie staan met AXA Belgium, samen te stellen en up-to-date te houden.

Beheer van uw verzekeringsovereenkomst

Dit zijn de verwerkingen voor:

• een aanvaarding of weigering van risico’s vóór het afsluiten van de verzekeringsovereenkomst of bij latere herwerkingen ervan
• de opmaak, bijwerking en beëindiging van de verzekeringsovereenkomst
• de inning van de verzekeringspremies
• het beheer van de schadegevallen en de regeling van de verzekeringsprestaties

Dienstverlening aan de klanten, verbetering van de klantenservice en tevredenheidsonderzoeken

Bij ons geniet u enkele diensten, bijkomend aan uw verzekeringscontract. Om u die diensten te kunnen aanbieden, verwerken wij uw persoonsgegevens.

Bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme

Dit zijn de verwerkingen om het witwassen van geld en de financiering van terrorisme op te sporen, te voorkomen en te bestrijden.

Zoals elk bedrijf wenst AXA haar economische activiteit te ontwikkelen. Zo mogen wij uw gegevens verwerken voor volgende doeleinden:

Beheer van het personenbestand

Dit zijn de verwerkingen om de identificatiegegevens van alle natuurlijke en rechtspersonen die in relatie staan met AXA Belgium, samen te stellen en up-to-date te houden.

Direct marketing

We willen u graag informeren over onze activiteiten, producten, diensten en commerciële aanbiedingen. Daarnaast wensen we onze kennis van klanten en prospecten te verbeteren. Dit is het domein van de direct marketing (commerciële acties, uitnodigingen voor evenementen, gepersonaliseerde reclame, opvolgingsmails na online simulaties, profilering, koppeling van gegevens, bekendheid van het merk,…).

Om u een optimale service te verlenen in verband met direct marketing, mogen we uw persoonsgegevens meedelen aan onze onderaannemers of dienstverleners, andere ondernemingen van de AXA Groep en/of de verzekeringsmakelaar.

Uw persoonsgegevens die we verwerken voor direct marketing, mogen we ook meedelen aan andere ondernemingen van de AXA groep en/of aan de verzekeringsmakelaar voor hun eigen direct marketing.

In voorkomend geval kan deze verwerking gebaseerd zijn op de toestemming van de betrokkene.

U kan zich verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. (zie: ‘Hoe oefent u uw privacyrechten uit?’)

Beheer van de relatie tussen AXA en de verzekeringsmakelaar

Dit zijn de verwerkingen om de overeenkomsten tussen AXA en de verzekeringsmakelaar uit te voeren.

Opsporing, preventie en bestrijding van fraude

AXA verwerkt ook uw gegevens om verzekeringsfraude op te sporen, te voorkomen en te bestrijden. Dit is nodig om het technische en financiële evenwicht te vrijwaren van de producten, de takken en de verzekeringsmaatschappij zelf.

Bewaking van de portefeuille

AXA controleert ook het technische en financiële evenwicht van haar verzekeringsportefeuille om het te herstellen indien nodig.

Statistische studies en modellen om rapporten te genereren

Dit zijn de verwerkingen met het oog op statistische studies voor diverse doeleinden, zoals de aanvaarding van de risico’s en de tarifering. AXA streeft immers efficiëntie en verbetering na van de kennis van haar vakgebieden.

Volgens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming genieten bepaalde gegevens (bekend als "gevoelige persoonsgegevens") speciale bescherming. AXA Belgium verwerkt onder meer gegevens over gezondheid en strafrechtelijke veroordelingen volgens de volgende principes:

Gegevens met betrekking tot de gezondheid

AXA Belgium verwerkt gegevens over de gezondheid van de betrokkene alleen met zijn of haar uitdrukkelijke toestemming of indien deze noodzakelijk zijn voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. AXA Belgium verwerkt geen gegevens over de gezondheid van de betrokkene voor direct marketingdoeleinden en staat evenmin toe dat derden dit doen.

Persoonsgegevens met betrekking tot strafrechtelijke veroordelingen en overtredingen

AXA Belgium verwerkt persoonsgegevens met betrekking tot strafrechtelijke veroordelingen en misdrijven, met het oog op de vaststelling, uitoefening of verdediging van wettelijke rechten en/of in geval van fraude. Deze gegevens worden in zeer beperkte gevallen en alleen voor zover wettelijk toegestaan verwerkt, met passende waarborgen voor de rechten en vrijheden van de betrokkene.

In de mate dat de mededeling van persoonsgegevens noodzakelijk is voor de hiervoor opgesomde doeleinden, mogen de persoonsgegevens meegedeeld worden aan:

• andere ondernemingen van de AXA Groep en aan ondernemingen en/of personen die ermee in verbinding staan (advocaten, experts, adviserende artsen, privé inspecteurs in het kader van de opsporing van fraude, herverzekeraars, medeverzekeraars, verzekeringstussenpersonen, dienstverleners, andere verzekeringsmaatschappijen, externe auditors, vertegenwoordigers, follow-up bureaus voor tarifering, schaderegelingsbureaus, Datassur, Alfa Belgium, Belgisch Gemeenschappelijk Waarborgfonds (BGWF) en andere sectororganisaties) Voor meer detail met betrekking tot Datassur en Alfa Belgium, klick hier.)
• controle-instanties, aan de bevoegde overheidsdiensten en aan elk ander overheids- of privéorganisme waarmee AXA Belgium persoonsgegevens dient uit te wisselen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving

In geval van overdracht van persoonsgegevens naar derden die zich buiten de Europese Unie bevinden, houdt AXA Belgium zich aan de wettelijke en reglementaire bepalingen die van kracht zijn voor dergelijke overdrachten. AXA Belgium waarborgt namelijk een adequaat beschermingsniveau voor de aldus overgedragen persoonsgegevens, op basis van de door de Europese Commissie ingestelde alternatieve mechanismen, zoals de standaard contractuele voorwaarden of ook de bindende ondernemingsregels voor de AXA Groep in geval van overdrachten binnen de groep (B.S. 6/10/2014, p. 78547).

U kan van de door AXA Belgium getroffen maatregelen om persoonsgegevens te mogen overdragen buiten de Europese Unie een kopie verkrijgen door uw aanvraag te sturen naar AXA Belgium (zie ‘Hoe oefent u uw privacyrechten uit?’). U kan ook een lijst krijgen van landen waarvoor al dan niet een besluit tot adequaatheid van de doorgifte bestaat.

AXA Belgium bewaart uw persoonsgegevens die verzameld worden met betrekking tot uw verzekeringsovereenkomst tijdens de hele duur van het contract of van het beheer van de schadedossiers. Wanneer nodig werken we deze gegevens bij. We houden daarbij rekening met de wettelijke bewaartermijn of met de verjaringstermijn. Zo kunnen we voldoen aan een eventuele vordering of verhaal, die werd ingesteld na het einde van het contract of na de afsluiting van het schadedossier.

AXA Belgium bewaart de persoonsgegevens met betrekking tot geweigerde offertes of offertes waaraan AXA Belgium geen gevolg heeft gegeven tot 5 jaar na de uitgifte van de offerte of de weigering om een contract af te sluiten.

De persoonsgegevens die u aan AXA Belgium hebt doorgegeven, zijn noodzakelijk om uw verzekering te kunnen afsluiten en beheren. Zonder die gegevens zou dat niet mogelijk zijn.

AXA treft alle maatregelen om uw persoonsgegevens vertrouwelijk te behandelen en om onrechtmatig gebruik, wijziging of verwijdering van deze gegevens te verhinderen.

Wij volgen hiertoe de standaarden inzake veiligheid en continuïteit van de dienstverlening en evalueren regelmatig de veiligheid van onze processen, systemen en toepassingen, alsook dat van onze partners.

U kan bepalen hoe wij uw gegevens gebruiken

U kan kiezen of wij uw gegevens mogen verwerken in het kader van direct marketing. U kiest voor welke onderwerpen en via welke kanalen wij u mogen contacteren. U kan ook de verwerking van uw persoonsgegevens laten beperken. Of u verzetten, als u niet wil dat uw persoonsgegevens worden verwerkt, tenzij wij daar rechtmatige en dwingende redenen voor hebben.

U kan zich ook verzetten tegen een geautomatiseerde verwerking, tenzij die noodzakelijk is voor de afsluiting of de uitvoering van uw contract. In dat geval hebt u het recht op een menselijke tussenkomst van AXA, om uw standpunt te uiten en om de beslissing van AXA te betwisten.

U kan uw gegevens inkijken

Als AXA uw persoonsgegevens heeft verwerkt, hebt u het recht om ze in te kijken.

U kan uw gegevens laten aanpassen of wissen

Persoonsgegevens die onjuist of onvolledig zijn, kan u laten rechtzetten en aanvullen. U hebt ook het recht om uw persoonsgegevens te laten wissen, als dat wettelijk mogelijk is.

U kan uw gegevens laten overdragen

De gegevens die u aan AXA hebt meegedeeld in het kader van een verzekering, kan u:

• ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en door een machineleesbaar formaat
• laten doorsturen naar een andere verwerkingsverantwoordelijke

U kan uw rechten uitoefenen door het formulier in te vullen of door een gedateerde en ondertekende brief te sturen met naam en geboortedatum duidelijk leesbaar, vergezeld van een fotokopie van uw identiteitskaart, naar onze verantwoordelijke voor de gegevensbescherming: AXA Belgium, Data Protection Officer (TR1/884), Troonplein 1, 1000 Brussel of privacy@axa.be.

Als u klant bent bij AXA en uw MyAXA klantenzone hebt geactiveerd, kan u uw persoonsgegevens en direct marketing-voorkeuren daar inkijken en wijzigen.

AXA Belgium zal de aanvragen verwerken binnen de wettelijk voorziene termijnen. Behoudens voor duidelijk ongegronde of overmatige aanvragen, zal geen enkele betaling gevorderd worden voor de verwerking van deze aanvragen.

U kan uw voorkeuren inzake directe marketing raadplegen en wijzigen in uw klantenzone MyAXA.

U kan ook:

• ofwel het formulier in vullen
• ofwel een gedateerde en ondertekende brief met naam en geboortedatum duidelijk leesbaar, vergezeld van een fotokopie van uw identiteitskaart, sturen naar onze verantwoordelijke voor de gegevensbescherming: AXA Belgium, Data Protection Officer (TR1/884), Troonplein 1, 1000 Brussel
• ofwel een e-mail te sturen naar privacy@axa.be.

Als u een klacht wenst in te dienen, verzoeken wij u eerst contact op te nemen met AXA Belgium.

Een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens kan u ook indienen bij de Autoriteit voor de Bescherming van Persoonsgegevens, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, tel. + 32 2 274 48 00, fax + 32 2 274 48 35, contact@apd-gba.be. Of bij de rechtbank van eerste aanleg van uw woonplaats.

AXA moet uw verzekeringscontract kunnen uitvoeren. We moeten ook wettelijke verplichtingen naleven. De persoonsgegevens die u meedeelt of die we op legitieme wijze ontvangen van ondernemingen van de AXA groep, van ondernemingen die ermee in relatie staan, van uw werkgever of van derden, verwerken wij voor de volgende doeleinden:

Beheer van het personenbestand

Dit zijn de verwerkingen om de identificatiegegevens van alle natuurlijke en rechtspersonen die in relatie staan met AXA Belgium, samen te stellen en up-to-date te houden.

Beheer van uw verzekeringsovereenkomst

Dit zijn de verwerkingen voor:

• een aanvaarding of weigering van risico’s vóór het afsluiten van de verzekeringsovereenkomst of bij latere herwerkingen ervan
• de opmaak, bijwerking en beëindiging van de verzekeringsovereenkomst
• de inning van de verzekeringspremies
• het beheer van de schadegevallen en de regeling van de verzekeringsprestaties

Dienstverlening aan de klanten, verbetering van de klantenservice en tevredenheidsonderzoeken

Bij ons geniet u enkele diensten, bijkomend aan uw verzekeringscontract. Om u die diensten te kunnen aanbieden, verwerken wij uw persoonsgegevens.

Bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme

Dit zijn de verwerkingen om het witwassen van geld en de financiering van terrorisme op te sporen, te voorkomen en te bestrijden.

Zoals elk bedrijf wenst AXA haar economische activiteit te ontwikkelen. Zo mogen wij uw gegevens verwerken voor volgende doeleinden:

Direct marketing

We willen u graag informeren over onze activiteiten, producten, diensten en commerciële aanbiedingen. Daarnaast wensen we onze kennis van klanten en prospecten te verbeteren. Dit is het domein van de direct marketing (commerciële acties, uitnodigingen voor evenementen, gepersonaliseerde reclame, opvolgingsmails na online simulaties, profilering, koppeling van gegevens, bekendheid van het merk,…).

Om u een optimale service te verlenen in verband met direct marketing, mogen we uw persoonsgegevens meedelen aan onze onderaannemers of dienstverleners, andere ondernemingen van de AXA Groep en/of de verzekeringsmakelaar.

Uw persoonsgegevens die we verwerken voor direct marketing, mogen we ook meedelen aan andere ondernemingen van de AXA groep en/of aan de verzekeringsmakelaar voor hun eigen direct marketing.

In voorkomend geval kan deze verwerking gebaseerd zijn op de toestemming van de betrokkene.

U kan zich verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. (zie: ‘Hoe oefent u uw privacyrechten uit?’)

Beheer van de relatie tussen AXA en de verzekeringsmakelaar

Dit zijn de verwerkingen om de overeenkomsten tussen AXA en de verzekeringsmakelaar uit te voeren.

Opsporing, preventie en bestrijding van fraude

AXA verwerkt ook uw gegevens om verzekeringsfraude op te sporen, te voorkomen en te bestrijden. Dit is nodig om het technische en financiële evenwicht te vrijwaren van de producten, de takken en de verzekeringsmaatschappij zelf.

Bewaking van de portefeuille

AXA controleert ook het technische en financiële evenwicht van haar verzekeringsportefeuille om het te herstellen indien nodig.

Statistische studies en modellen om rapporten te genereren

Dit zijn de verwerkingen met het oog op statistische studies voor diverse doeleinden, zoals de aanvaarding van de risico’s en de tarifering. AXA streeft immers efficiëntie en verbetering na van de kennis van haar vakgebieden.

In de mate dat de mededeling van persoonsgegevens noodzakelijk is voor de hiervoor opgesomde doeleinden, mogen de persoonsgegevens meegedeeld worden aan:

• andere ondernemingen van de AXA Groep en aan ondernemingen en/of personen die ermee in verbinding staan (advocaten, experts, adviserende artsen, privé inspecteurs in het kader van de opsporing van fraude, herverzekeraars, medeverzekeraars, verzekeringstussenpersonen, dienstverleners, andere verzekeringsmaatschappijen, externe auditors, vertegenwoordigers, follow-up bureaus voor tarifering, schaderegelingsbureaus, Datassur, Alfa Belgium, Belgisch Gemeenschappelijk Waarborgfonds (BGWF) en andere sectororganisaties) Voor meer detail met betrekking tot Datassur en Alfa Belgium, klik hier.)
• controle-instanties, aan de bevoegde overheidsdiensten en aan elk ander overheids- of privéorganisme waarmee AXA Belgium persoonsgegevens dient uit te wisselen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving

In geval van overdracht van persoonsgegevens naar derden die zich buiten de Europese Unie bevinden, houdt AXA Belgium zich aan de wettelijke en reglementaire bepalingen die van kracht zijn voor dergelijke overdrachten. AXA Belgium waarborgt namelijk een adequaat beschermingsniveau voor de aldus overgedragen persoonsgegevens, op basis van de door de Europese Commissie ingestelde alternatieve mechanismen, zoals de standaard contractuele voorwaarden of ook de bindende ondernemingsregels voor de AXA Groep in geval van overdrachten binnen de groep (B.S. 6/10/2014, p. 78547).

U kan van de door AXA Belgium getroffen maatregelen om persoonsgegevens te mogen overdragen buiten de Europese Unie een kopie verkrijgen door uw aanvraag te sturen naar AXA Belgium (zie ‘Hoe oefent u uw privacyrechten uit?’). U kan ook een lijst krijgen van landen waarvoor al dan niet een besluit tot adequaatheid van de doorgifte bestaat.

Volgens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming genieten bepaalde gegevens (bekend als "gevoelige persoonsgegevens") speciale bescherming. AXA Belgium verwerkt onder meer gegevens over gezondheid en strafrechtelijke veroordelingen volgens de volgende principes:

Gegevens met betrekking tot de gezondheid

AXA Belgium verwerkt gegevens over de gezondheid van de betrokkene alleen met zijn of haar uitdrukkelijke toestemming of indien deze noodzakelijk zijn voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. AXA Belgium verwerkt geen gegevens over de gezondheid van de betrokkene voor direct marketingdoeleinden en staat evenmin toe dat derden dit doen.

Persoonsgegevens met betrekking tot strafrechtelijke veroordelingen en overtredingen

AXA Belgium verwerkt persoonsgegevens met betrekking tot strafrechtelijke veroordelingen en misdrijven, met het oog op de vaststelling, uitoefening of verdediging van wettelijke rechten en/of in geval van fraude. Deze gegevens worden in zeer beperkte gevallen en alleen voor zover wettelijk toegestaan verwerkt, met passende waarborgen voor de rechten en vrijheden van de betrokkene.

AXA Belgium bewaart uw persoonsgegevens die verzameld worden met betrekking tot uw verzekeringsovereenkomst tijdens de hele duur van het contract of van het beheer van de schadedossiers. Wanneer nodig werken we deze gegevens bij. We houden daarbij rekening met de wettelijke bewaartermijn of met de verjaringstermijn. Zo kunnen we voldoen aan een eventuele vordering of verhaal, die werd ingesteld na het einde van het contract of na de afsluiting van het schadedossier.

AXA Belgium bewaart de persoonsgegevens met betrekking tot geweigerde offertes of offertes waaraan AXA Belgium geen gevolg heeft gegeven tot 5 jaar na de uitgifte van de offerte of de weigering om een contract af te sluiten.

De persoonsgegevens die u aan AXA Belgium hebt doorgegeven, zijn noodzakelijk om uw verzekering te kunnen afsluiten en beheren. Zonder die gegevens zou dat niet mogelijk zijn.

AXA treft alle maatregelen om uw persoonsgegevens vertrouwelijk te behandelen en om onrechtmatige toegang, misbruik, wijziging of wissing van deze gegevens te verhinderen.

Wij volgen hiertoe de standaarden inzake veiligheid en continuïteit van de dienstverlening en evalueren regelmatig de veiligheid van onze processen, systemen en toepassingen, alsook dat van onze partners.

U kan bepalen hoe wij uw gegevens gebruiken

U kan kiezen of wij uw gegevens mogen verwerken in het kader van direct marketing. U kiest voor welke onderwerpen en via welke kanalen wij u mogen contacteren. U kan ook de verwerking van uw persoonsgegevens laten beperken. Of u verzetten, als u niet wil dat uw persoonsgegevens worden verwerkt, tenzij wij daar rechtmatige en dwingende redenen voor hebben.

U kan zich ook verzetten tegen een geautomatiseerde verwerking, tenzij die noodzakelijk is voor de afsluiting of de uitvoering van uw contract. In dat geval hebt u het recht op een menselijke tussenkomst van AXA, om uw standpunt te uiten en om de beslissing van AXA te betwisten.

U kan uw gegevens inkijken

Als AXA uw persoonsgegevens heeft verwerkt, hebt u het recht om ze in te kijken.

U kan uw gegevens laten aanpassen of wissen

Persoonsgegevens die onjuist of onvolledig zijn, kan u laten rechtzetten en aanvullen. U hebt ook het recht om uw persoonsgegevens te laten wissen, als dat wettelijk mogelijk is.

U kan uw gegevens laten overdragen

De gegevens die u aan AXA hebt meegedeeld in het kader van een verzekering, kan u:

• ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat
• laten doorsturen naar een andere verwerkingsverantwoordelijke

U kan uw rechten uitoefenen door het formulier in te vullen of door een gedateerde en ondertekende brief te sturen met naam en geboortedatum duidelijk leesbaar, vergezeld van een fotokopie van uw identiteitskaart, naar onze verantwoordelijke voor de gegevensbescherming: AXA Belgium, Data Protection Officer (TR1/884), Troonplein 1, 1000 Brussel of privacy@axa.be.

Als u klant bent bij AXA en uw MyAXA klantenzone hebt geactiveerd, kan u uw persoonsgegevens en direct marketing-voorkeuren daar inkijken en wijzigen.

AXA Belgium zal de aanvragen verwerken binnen de wettelijk voorziene termijnen. Behoudens voor duidelijk ongegronde of overmatige aanvragen, zal geen enkele betaling gevorderd worden voor de verwerking van deze aanvragen.

Of u kan dit doen door:

• ofwel het formulier in te vullen
• ofwel een gedateerde en ondertekende brief met naam en geboortedatum duidelijk leesbaar, vergezeld van een fotokopie van uw identiteitskaart, te sturen naar onze verantwoordelijke voor de gegevensbescherming: AXA Belgium, Data Protection Officer (TR1/884), Troonplein 1, 1000 Brussel
• ofwel een e-mail te sturen naar privacy@axa.be.

Als u een klacht wenst in te dienen, verzoeken wij u eerst contact op te nemen met AXA Belgium.

Een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens kan u ook indienen bij de Autoriteit voor de Bescherming van Persoonsgegevens, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, tel. + 32 2 274 48 00, fax + 32 2 274 48 35, contact@apd-gba.be. Of bij de rechtbank van eerste aanleg van uw woonplaats.

AXA moet uw verzekeringscontract kunnen uitvoeren. We moeten ook wettelijke verplichtingen naleven. De persoonsgegevens die u meedeelt of die we op legitieme wijze ontvangen van ondernemingen van de AXA groep, van ondernemingen die ermee in relatie staan, van uw werkgever of van derden, verwerken wij voor de volgende doeleinden:

Beheer van het personenbestand

Dit zijn de verwerkingen om de identificatiegegevens van alle natuurlijke en rechtspersonen die in relatie staan met AXA Belgium, samen te stellen en up-to-date te houden.

Beheer van uw verzekeringsovereenkomst

Dit zijn de verwerkingen voor:

• een aanvaarding of weigering van risico’s vóór het afsluiten van de verzekeringsovereenkomst of bij latere herwerkingen ervan
• de opmaak, bijwerking en beëindiging van de verzekeringsovereenkomst
• de inning van de verzekeringspremies
• het beheer van de schadegevallen en de regeling van de verzekeringsprestaties

Dienstverlening aan de klanten, verbetering van de klantenservice en tevredenheidsonderzoeken

Bij ons geniet u enkele diensten, bijkomend aan uw verzekeringscontract. Om u die diensten te kunnen aanbieden, verwerken wij uw persoonsgegevens.

Bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme

Dit zijn de verwerkingen om het witwassen van geld en de financiering van terrorisme op te sporen, te voorkomen en te bestrijden.

Zoals elk bedrijf wenst AXA haar economische activiteit te ontwikkelen. Zo mogen wij uw gegevens verwerken voor volgende doeleinden:

Direct marketing

We willen u graag informeren over onze activiteiten, producten, diensten en commerciële aanbiedingen. Daarnaast wensen we onze kennis van klanten en prospecten te verbeteren. Dit is het domein van de direct marketing (commerciële acties, uitnodigingen voor evenementen, gepersonaliseerde reclame, opvolgingsmails na online simulaties, profilering, koppeling van gegevens, bekendheid van het merk,…).

Om u een optimale service te verlenen in verband met direct marketing, mogen we uw persoonsgegevens meedelen aan onze onderaannemers of dienstverleners, andere ondernemingen van de AXA Groep en/of de verzekeringsmakelaar.

Uw persoonsgegevens die we verwerken voor direct marketing, mogen we ook meedelen aan andere ondernemingen van de AXA groep en/of aan de verzekeringsmakelaar voor hun eigen direct marketing.

In voorkomend geval kan deze verwerking gebaseerd zijn op de toestemming van de betrokkene.

U kan zich verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. (zie: ‘Hoe oefent u uw privacyrechten uit?’)

Beheer van de relatie tussen AXA en de verzekeringsmakelaar

Dit zijn de verwerkingen om de overeenkomsten tussen AXA en de verzekeringsmakelaar uit te voeren.

Opsporing, preventie en bestrijding van fraude

AXA verwerkt ook uw gegevens om verzekeringsfraude op te sporen, te voorkomen en te bestrijden. Dit is nodig om het technische en financiële evenwicht te vrijwaren van de producten, de takken en de verzekeringsmaatschappij zelf.

Bewaking van de portefeuille

AXA controleert ook het technische en financiële evenwicht van haar verzekeringsportefeuille om het te herstellen indien nodig.

Statistische studies en modellen om rapporten te genereren

Dit zijn de verwerkingen met het oog op statistische studies voor diverse doeleinden, zoals de aanvaarding van de risico’s en de tarifering. AXA streeft immers efficiëntie en verbetering na van de kennis van haar vakgebieden.

In de mate dat de mededeling van persoonsgegevens noodzakelijk is voor de hiervoor opgesomde doeleinden, mogen de persoonsgegevens meegedeeld worden aan:

• andere ondernemingen van de AXA Groep en aan ondernemingen en/of personen die ermee in verbinding staan (advocaten, experts, adviserende artsen, privé inspecteurs in het kader van de opsporing van fraude, herverzekeraars, medeverzekeraars, verzekeringstussenpersonen, dienstverleners, andere verzekeringsmaatschappijen, externe auditors, vertegenwoordigers, follow-up bureaus voor tarifering, schaderegelingsbureaus, Datassur, Alfa Belgium, Belgisch Gemeenschappelijk Waarborgfonds (BGWF) en andere sectororganisaties) Voor meer detail met betrekking tot Datassur en Alfa Belgium, klik hier.)
• controle-instanties, aan de bevoegde overheidsdiensten en aan elk ander overheids- of privéorganisme waarmee AXA Belgium persoonsgegevens dient uit te wisselen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving

In geval van overdracht van persoonsgegevens naar derden die zich buiten de Europese Unie bevinden, houdt AXA Belgium zich aan de wettelijke en reglementaire bepalingen die van kracht zijn voor dergelijke overdrachten. AXA Belgium waarborgt namelijk een adequaat beschermingsniveau voor de aldus overgedragen persoonsgegevens, op basis van de door de Europese Commissie ingestelde alternatieve mechanismen, zoals de standaard contractuele voorwaarden of ook de bindende ondernemingsregels voor de AXA Groep in geval van overdrachten binnen de groep (B.S. 6/10/2014, p. 78547).

U kan van de door AXA Belgium getroffen maatregelen om persoonsgegevens te mogen overdragen buiten de Europese Unie een kopie verkrijgen door uw aanvraag te sturen naar AXA Belgium (zie ‘Hoe oefent u uw privacyrechten uit?’). U kan ook een lijst krijgen van landen waarvoor al dan niet een besluit tot adequaatheid van de doorgifte bestaat.

Volgens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming genieten bepaalde gegevens (bekend als "gevoelige persoonsgegevens") speciale bescherming. AXA Belgium verwerkt onder meer gegevens over gezondheid en strafrechtelijke veroordelingen volgens de volgende principes:

Gegevens met betrekking tot de gezondheid

AXA Belgium verwerkt gegevens over de gezondheid van de betrokkene alleen met zijn of haar uitdrukkelijke toestemming of indien deze noodzakelijk zijn voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. AXA Belgium verwerkt geen gegevens over de gezondheid van de betrokkene voor direct marketingdoeleinden en staat evenmin toe dat derden dit doen.

Persoonsgegevens met betrekking tot strafrechtelijke veroordelingen en overtredingen

AXA Belgium verwerkt persoonsgegevens met betrekking tot strafrechtelijke veroordelingen en misdrijven, met het oog op de vaststelling, uitoefening of verdediging van wettelijke rechten en/of in geval van fraude. Deze gegevens worden in zeer beperkte gevallen en alleen voor zover wettelijk toegestaan verwerkt, met passende waarborgen voor de rechten en vrijheden van de betrokkene.

AXA Belgium bewaart uw persoonsgegevens die verzameld worden met betrekking tot uw verzekeringsovereenkomst tijdens de hele duur van het contract of van het beheer van de schadedossiers. Wanneer nodig werken we deze gegevens bij. We houden daarbij rekening met de wettelijke bewaartermijn of met de verjaringstermijn. Zo kunnen we voldoen aan een eventuele vordering of verhaal, die werd ingesteld na het einde van het contract of na de afsluiting van het schadedossier.

AXA Belgium bewaart de persoonsgegevens met betrekking tot geweigerde offertes of offertes waaraan AXA Belgium geen gevolg heeft gegeven tot 5 jaar na de uitgifte van de offerte of de weigering om een contract af te sluiten.

De persoonsgegevens die u aan AXA Belgium hebt doorgegeven, zijn noodzakelijk om uw verzekering te kunnen afsluiten en beheren. Zonder die gegevens zou dat niet mogelijk zijn.

AXA treft alle maatregelen om uw persoonsgegevens vertrouwelijk te behandelen en om onrechtmatige toegang, misbruik, wijziging of wissing van deze gegevens te verhinderen.

Wij volgen hiertoe de standaarden inzake veiligheid en continuïteit van de dienstverlening en evalueren regelmatig de veiligheid van onze processen, systemen en toepassingen, alsook dat van onze partners.

U kan bepalen hoe wij uw gegevens gebruiken

U kan kiezen of wij uw gegevens mogen verwerken in het kader van direct marketing. U kiest voor welke onderwerpen en via welke kanalen wij u mogen contacteren. U kan ook de verwerking van uw persoonsgegevens laten beperken. Of u verzetten, als u niet wil dat uw persoonsgegevens worden verwerkt, tenzij wij daar rechtmatige en dwingende redenen voor hebben.

U kan zich ook verzetten tegen een geautomatiseerde verwerking, tenzij die noodzakelijk is voor de afsluiting of de uitvoering van uw contract. In dat geval hebt u het recht op een menselijke tussenkomst van AXA, om uw standpunt te uiten en om de beslissing van AXA te betwisten.

U kan uw gegevens inkijken

Als AXA uw persoonsgegevens heeft verwerkt, hebt u het recht om ze in te kijken.

U kan uw gegevens laten aanpassen of wissen

Persoonsgegevens die onjuist of onvolledig zijn, kan u laten rechtzetten en aanvullen. U hebt ook het recht om uw persoonsgegevens te laten wissen, als dat wettelijk mogelijk is.

U kan uw gegevens laten overdragen

De gegevens die u aan AXA hebt meegedeeld in het kader van een verzekering, kan u:

• ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat
• laten doorsturen naar een andere verwerkingsverantwoordelijke

U kan uw rechten uitoefenen door het formulier in te vullen of door een gedateerde en ondertekende brief te sturen met naam en geboortedatum duidelijk leesbaar, vergezeld van een fotokopie van uw identiteitskaart, naar onze verantwoordelijke voor de gegevensbescherming: AXA Belgium, Data Protection Officer (TR1/884), Troonplein 1, 1000 Brussel of privacy@axa.be.

Als u klant bent bij AXA en uw MyAXA klantenzone hebt geactiveerd, kan u uw persoonsgegevens en direct marketing-voorkeuren daar inkijken en wijzigen.

AXA Belgium zal de aanvragen verwerken binnen de wettelijk voorziene termijnen. Behoudens voor duidelijk ongegronde of overmatige aanvragen, zal geen enkele betaling gevorderd worden voor de verwerking van deze aanvragen.

Als u een klacht wenst in te dienen, verzoeken wij u eerst contact op te nemen met AXA Belgium.

Een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens kan u ook indienen bij de Autoriteit voor de Bescherming van Persoonsgegevens, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, tel. + 32 2 274 48 00, fax + 32 2 274 48 35, contact@apd-gba.be. Of bij de rechtbank van eerste aanleg van uw woonplaats.

AXA moet uw verzekeringscontract kunnen uitvoeren. We moeten ook wettelijke verplichtingen naleven. De persoonsgegevens die u meedeelt of die we op legitieme wijze ontvangen van ondernemingen van de AXA groep, van ondernemingen die ermee in relatie staan, van uw werkgever of van derden, verwerken wij voor de volgende doeleinden:

Beheer van het personenbestand

Dit zijn de verwerkingen om de identificatiegegevens van alle natuurlijke en rechtspersonen die in relatie staan met AXA Belgium, samen te stellen en up-to-date te houden.

Beheer van uw verzekeringsovereenkomst

Dit zijn de verwerkingen voor:

• een aanvaarding of weigering van risico’s vóór het afsluiten van de verzekeringsovereenkomst of bij latere herwerkingen ervan
• de opmaak, bijwerking en beëindiging van de verzekeringsovereenkomst
• de inning van de verzekeringspremies
• het beheer van de schadegevallen en de regeling van de verzekeringsprestaties

Dienstverlening aan de klanten, verbetering van de klantenservice en tevredenheidsonderzoeken

Bij ons geniet u enkele diensten, bijkomend aan uw verzekeringscontract. Om u die diensten te kunnen aanbieden, verwerken wij uw persoonsgegevens.

Bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme

Dit zijn de verwerkingen om het witwassen van geld en de financiering van terrorisme op te sporen, te voorkomen en te bestrijden.

Zoals elk bedrijf wenst AXA haar economische activiteit te ontwikkelen. Zo mogen wij uw gegevens verwerken voor volgende doeleinden:

Direct marketing

We willen u graag informeren over onze activiteiten, producten, diensten en commerciële aanbiedingen. Daarnaast wensen we onze kennis van klanten en prospecten te verbeteren. Dit is het domein van de direct marketing (commerciële acties, uitnodigingen voor evenementen, gepersonaliseerde reclame, opvolgingsmails na online simulaties, profilering, koppeling van gegevens, bekendheid van het merk,…).

Om u een optimale service te verlenen in verband met direct marketing, mogen we uw persoonsgegevens meedelen aan onze onderaannemers of dienstverleners, andere ondernemingen van de AXA Groep en/of de verzekeringsmakelaar.

Uw persoonsgegevens die we verwerken voor direct marketing, mogen we ook meedelen aan andere ondernemingen van de AXA groep en/of aan de verzekeringsmakelaar voor hun eigen direct marketing.

In voorkomend geval kan deze verwerking gebaseerd zijn op de toestemming van de betrokkene.

U kan zich verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. (zie: ‘Hoe oefent u uw privacyrechten uit?’)

Beheer van de relatie tussen AXA en de verzekeringsmakelaar

Dit zijn de verwerkingen om de overeenkomsten tussen AXA en de verzekeringsmakelaar uit te voeren.

Opsporing, preventie en bestrijding van fraude

AXA verwerkt ook uw gegevens om verzekeringsfraude op te sporen, te voorkomen en te bestrijden. Dit is nodig om het technische en financiële evenwicht te vrijwaren van de producten, de takken en de verzekeringsmaatschappij zelf.

Bewaking van de portefeuille

AXA controleert ook het technische en financiële evenwicht van haar verzekeringsportefeuille om het te herstellen indien nodig.

Statistische studies en modellen om rapporten te genereren

Dit zijn de verwerkingen met het oog op statistische studies voor diverse doeleinden, zoals de aanvaarding van de risico’s en de tarifering. AXA streeft immers efficiëntie en verbetering na van de kennis van haar vakgebieden.

In de mate dat de mededeling van persoonsgegevens noodzakelijk is voor de hiervoor opgesomde doeleinden, mogen de persoonsgegevens meegedeeld worden aan:

• andere ondernemingen van de AXA Groep en aan ondernemingen en/of personen die ermee in verbinding staan (advocaten, experts, adviserende artsen, privé inspecteurs in het kader van de opsporing van fraude, herverzekeraars, medeverzekeraars, verzekeringstussenpersonen, dienstverleners, andere verzekeringsmaatschappijen, externe auditors, vertegenwoordigers, follow-up bureaus voor tarifering, schaderegelingsbureaus, Datassur, Alfa Belgium, Belgisch Gemeenschappelijk Waarborgfonds (BGWF) en andere sectororganisaties) Voor meer detail met betrekking tot Datassur en Alfa Belgium, klik hier.)
• controle-instanties, aan de bevoegde overheidsdiensten en aan elk ander overheids- of privéorganisme waarmee AXA Belgium persoonsgegevens dient uit te wisselen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving

In geval van overdracht van persoonsgegevens naar derden die zich buiten de Europese Unie bevinden, houdt AXA Belgium zich aan de wettelijke en reglementaire bepalingen die van kracht zijn voor dergelijke overdrachten. AXA Belgium waarborgt namelijk een adequaat beschermingsniveau voor de aldus overgedragen persoonsgegevens, op basis van de door de Europese Commissie ingestelde alternatieve mechanismen, zoals de standaard contractuele voorwaarden of ook de bindende ondernemingsregels voor de AXA Groep in geval van overdrachten binnen de groep (B.S. 6/10/2014, p. 78547).

U kan van de door AXA Belgium getroffen maatregelen om persoonsgegevens te mogen overdragen buiten de Europese Unie een kopie verkrijgen door uw aanvraag te sturen naar AXA Belgium (zie ‘Hoe oefent u uw privacyrechten uit?’). U kan ook een lijst krijgen van landen waarvoor al dan niet een besluit tot adequaatheid van de doorgifte bestaat.

Volgens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming genieten bepaalde gegevens (bekend als "gevoelige persoonsgegevens") speciale bescherming. AXA Belgium verwerkt onder meer gegevens over gezondheid en strafrechtelijke veroordelingen volgens de volgende principes:

Gegevens met betrekking tot de gezondheid

AXA Belgium verwerkt gegevens over de gezondheid van de betrokkene alleen met zijn of haar uitdrukkelijke toestemming of indien deze noodzakelijk zijn voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. AXA Belgium verwerkt geen gegevens over de gezondheid van de betrokkene voor direct marketingdoeleinden en staat evenmin toe dat derden dit doen.

Persoonsgegevens met betrekking tot strafrechtelijke veroordelingen en overtredingen

AXA Belgium verwerkt persoonsgegevens met betrekking tot strafrechtelijke veroordelingen en misdrijven, met het oog op de vaststelling, uitoefening of verdediging van wettelijke rechten en/of in geval van fraude. Deze gegevens worden in zeer beperkte gevallen en alleen voor zover wettelijk toegestaan verwerkt, met passende waarborgen voor de rechten en vrijheden van de betrokkene.

AXA Belgium bewaart uw persoonsgegevens die verzameld worden met betrekking tot uw verzekeringsovereenkomst tijdens de hele duur van het contract of van het beheer van de schadedossiers. Wanneer nodig werken we deze gegevens bij. We houden daarbij rekening met de wettelijke bewaartermijn of met de verjaringstermijn. Zo kunnen we voldoen aan een eventuele vordering of verhaal, die werd ingesteld na het einde van het contract of na de afsluiting van het schadedossier.

AXA Belgium bewaart de persoonsgegevens met betrekking tot geweigerde offertes of offertes waaraan AXA Belgium geen gevolg heeft gegeven tot 5 jaar na de uitgifte van de offerte of de weigering om een contract af te sluiten.

De persoonsgegevens die u aan AXA Belgium hebt doorgegeven, zijn noodzakelijk om uw verzekering te kunnen afsluiten en beheren. Zonder die gegevens zou dat niet mogelijk zijn.

AXA treft alle maatregelen om uw persoonsgegevens vertrouwelijk te behandelen en om onrechtmatige toegang, misbruik, wijziging of wissing van deze gegevens te verhinderen.

Wij volgen hiertoe de standaarden inzake veiligheid en continuïteit van de dienstverlening en evalueren regelmatig de veiligheid van onze processen, systemen en toepassingen, alsook dat van onze partners.

U kan bepalen hoe wij uw gegevens gebruiken

U kan kiezen of wij uw gegevens mogen verwerken in het kader van direct marketing. U kiest voor welke onderwerpen en via welke kanalen wij u mogen contacteren. U kan ook de verwerking van uw persoonsgegevens laten beperken. Of u verzetten, als u niet wil dat uw persoonsgegevens worden verwerkt, tenzij wij daar rechtmatige en dwingende redenen voor hebben.

U kan zich ook verzetten tegen een geautomatiseerde verwerking, tenzij die noodzakelijk is voor de afsluiting of de uitvoering van uw contract. In dat geval hebt u het recht op een menselijke tussenkomst van AXA, om uw standpunt te uiten en om de beslissing van AXA te betwisten.

U kan uw gegevens inkijken

Als AXA uw persoonsgegevens heeft verwerkt, hebt u het recht om ze in te kijken.

U kan uw gegevens laten aanpassen of wissen

Persoonsgegevens die onjuist of onvolledig zijn, kan u laten rechtzetten en aanvullen. U hebt ook het recht om uw persoonsgegevens te laten wissen, als dat wettelijk mogelijk is.

U kan uw gegevens laten overdragen

De gegevens die u aan AXA hebt meegedeeld in het kader van een verzekering, kan u:

• ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat
• laten doorsturen naar een andere verwerkingsverantwoordelijke

U kan uw rechten uitoefenen door het formulier in te vullen of door een gedateerde en ondertekende brief te sturen, vergezeld van een fotokopie van uw identiteitskaart met naam en geboortedatum duidelijk leesbaar, naar onze verantwoordelijke voor de gegevensbescherming: AXA Belgium, Data Protection Officer (TR1/884), Troonplein 1, 1000 Brussel of privacy@axa.be.

Als u klant bent bij AXA en uw MyAXA klantenzone hebt geactiveerd, kan u uw persoonsgegevens en direct marketing-voorkeuren daar inkijken en wijzigen.

AXA Belgium zal de aanvragen verwerken binnen de wettelijk voorziene termijnen. Behoudens voor duidelijk ongegronde of overmatige aanvragen, zal geen enkele betaling gevorderd worden voor de verwerking van deze aanvragen.

Als u een klacht wenst in te dienen, verzoeken wij u eerst contact op te nemen met AXA Belgium.

Een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens kan u ook indienen bij de Autoriteit voor de Bescherming van Persoonsgegevens, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, tel. + 32 2 274 48 00, fax + 32 2 274 48 35, contact@apd-gba.be. Of bij de rechtbank van eerste aanleg van uw woonplaats.

AXA moet uw verzekeringscontract kunnen uitvoeren. We moeten ook wettelijke verplichtingen naleven. De persoonsgegevens die u meedeelt of die we op legitieme wijze ontvangen van ondernemingen van de AXA groep, van ondernemingen die ermee in relatie staan, van uw werkgever of van derden, verwerken wij voor de volgende doeleinden:

Beheer van het personenbestand

Dit zijn de verwerkingen om de identificatiegegevens van alle natuurlijke en rechtspersonen die in relatie staan met AXA Belgium, samen te stellen en up-to-date te houden.

Beheer van uw verzekeringsovereenkomst

Dit zijn de verwerkingen voor:

• een aanvaarding of weigering van risico’s vóór het afsluiten van de verzekeringsovereenkomst of bij latere herwerkingen ervan
• de opmaak, bijwerking en beëindiging van de verzekeringsovereenkomst
• de inning van de verzekeringspremies
• het beheer van de schadegevallen en de regeling van de verzekeringsprestaties

Dienstverlening aan de klanten, verbetering van de klantenservice en tevredenheidsonderzoeken

Bij ons geniet u enkele digitale diensten, zoals de MyAXA klantenzone. Om u die diensten te kunnen aanbieden, verwerken wij uw persoonsgegevens.

Bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme

Dit zijn de verwerkingen om het witwassen van geld en de financiering van terrorisme op te sporen, te voorkomen en te bestrijden.

Zoals elk bedrijf wenst AXA haar economische activiteit te ontwikkelen. Zo mogen wij uw gegevens verwerken voor volgende doeleinden:

Direct marketing

We willen u graag informeren over onze activiteiten, producten, diensten en commerciële aanbiedingen. Daarnaast wensen we onze kennis van klanten en prospecten te verbeteren. Dit is het domein van de direct marketing (commerciële acties, uitnodigingen voor evenementen, gepersonaliseerde reclame, opvolgingsmails na online simulaties, profilering, koppeling van gegevens, bekendheid van het merk,…).

Om u een optimale service te verlenen in verband met direct marketing, mogen we uw persoonsgegevens meedelen aan onze onderaannemers of dienstverleners, andere ondernemingen van de AXA Groep en/of de verzekeringsmakelaar.

Uw persoonsgegevens die we verwerken voor direct marketing, mogen we ook meedelen aan andere ondernemingen van de AXA groep en/of aan de verzekeringsmakelaar voor hun eigen direct marketing.

In voorkomend geval kan deze verwerking gebaseerd zijn op de toestemming van de betrokkene.

U kan zich verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. (zie: ‘Hoe oefent u uw privacyrechten uit?’)

Beheer van de relatie tussen AXA en de verzekeringsmakelaar

Dit zijn de verwerkingen om de overeenkomsten tussen AXA en de verzekeringsmakelaar uit te voeren.

Opsporing, preventie en bestrijding van fraude

AXA verwerkt ook uw gegevens om verzekeringsfraude op te sporen, te voorkomen en te bestrijden. Dit is nodig om het technische en financiële evenwicht te vrijwaren van de producten, de takken en de verzekeringsmaatschappij zelf.

Bewaking van de portefeuille

AXA controleert ook het technische en financiële evenwicht van haar verzekeringsportefeuille om het te herstellen indien nodig.

Statistische studies en modellen om rapporten te genereren

Dit zijn de verwerkingen met het oog op statistische studies voor diverse doeleinden, zoals de aanvaarding van de risico’s en de tarifering. AXA streeft immers efficiëntie en verbetering na van de kennis van haar vakgebieden.

Volgens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming genieten bepaalde gegevens (bekend als "gevoelige persoonsgegevens") speciale bescherming. AXA Belgium verwerkt onder meer gegevens over gezondheid en strafrechtelijke veroordelingen volgens de volgende principes:

Gegevens met betrekking tot de gezondheid

AXA Belgium verwerkt gegevens over de gezondheid van de betrokkene alleen met zijn of haar uitdrukkelijke toestemming of indien deze noodzakelijk zijn voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. AXA Belgium verwerkt geen gegevens over de gezondheid van de betrokkene voor direct marketingdoeleinden en staat evenmin toe dat derden dit doen.

Persoonsgegevens met betrekking tot strafrechtelijke veroordelingen en overtredingen

AXA Belgium verwerkt persoonsgegevens met betrekking tot strafrechtelijke veroordelingen en misdrijven, met het oog op de vaststelling, uitoefening of verdediging van wettelijke rechten en/of in geval van fraude. Deze gegevens worden in zeer beperkte gevallen en alleen voor zover wettelijk toegestaan verwerkt, met passende waarborgen voor de rechten en vrijheden van de betrokkene.

In de mate dat de mededeling van persoonsgegevens noodzakelijk is voor de hiervoor opgesomde doeleinden, mogen de persoonsgegevens meegedeeld worden aan:

• andere ondernemingen van de AXA Groep en aan ondernemingen en/of personen die ermee in verbinding staan (advocaten, experts, adviserende artsen, privé inspecteurs in het kader van de opsporing van fraude, herverzekeraars, medeverzekeraars, verzekeringstussenpersonen, dienstverleners, andere verzekeringsmaatschappijen, externe auditors, vertegenwoordigers, follow-up bureaus voor tarifering, schaderegelingsbureaus, Datassur, Alfa Belgium, Belgisch Gemeenschappelijk Waarborgfonds (BGWF) en andere sectororganisaties) Voor meer detail met betrekking tot Datassur en Alfa Belgium, klik hier.)
• controle-instanties, aan de bevoegde overheidsdiensten en aan elk ander overheids- of privéorganisme waarmee AXA Belgium persoonsgegevens dient uit te wisselen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving

In geval van overdracht van persoonsgegevens naar derden die zich buiten de Europese Unie bevinden, houdt AXA Belgium zich aan de wettelijke en reglementaire bepalingen die van kracht zijn voor dergelijke overdrachten. AXA Belgium waarborgt namelijk een adequaat beschermingsniveau voor de aldus overgedragen persoonsgegevens, op basis van de door de Europese Commissie ingestelde alternatieve mechanismen, zoals de standaard contractuele voorwaarden of ook de bindende ondernemingsregels voor de AXA Groep in geval van overdrachten binnen de groep (B.S. 6/10/2014, p. 78547).

U kan van de door AXA Belgium getroffen maatregelen om persoonsgegevens te mogen overdragen buiten de Europese Unie een kopie verkrijgen door uw aanvraag te sturen naar AXA Belgium (zie ‘Hoe oefent u uw privacyrechten uit?’). U kan ook een lijst krijgen van landen waarvoor al dan niet een besluit tot adequaatheid van de doorgifte bestaat.

AXA Belgium bewaart uw persoonsgegevens die verzameld worden met betrekking tot uw verzekeringsovereenkomst tijdens de hele duur van het contract of van het beheer van de schadedossiers. Wanneer nodig werken we deze gegevens bij. We houden daarbij rekening met de wettelijke bewaartermijn of met de verjaringstermijn. Zo kunnen we voldoen aan een eventuele vordering of verhaal, die werd ingesteld na het einde van het contract of na de afsluiting van het schadedossier.

AXA Belgium bewaart de persoonsgegevens met betrekking tot geweigerde offertes of offertes waaraan AXA Belgium geen gevolg heeft gegeven tot 5 jaar na de uitgifte van de offerte of de weigering om een contract af te sluiten.

AXA treft alle maatregelen om uw persoonsgegevens vertrouwelijk te behandelen en om onrechtmatige toegang, misbruik, wijziging of wissing van deze gegevens te verhinderen.

Wij volgen hiertoe de standaarden inzake veiligheid en continuïteit van de dienstverlening en evalueren regelmatig de veiligheid van onze processen, systemen en toepassingen, alsook dat van onze partners.

U kan bepalen hoe wij uw gegevens gebruiken

U kan kiezen of wij uw gegevens mogen verwerken in het kader van direct marketing. U kiest voor welke onderwerpen en via welke kanalen wij u mogen contacteren. U kan ook de verwerking van uw persoonsgegevens laten beperken. Of u verzetten, als u niet wil dat uw persoonsgegevens worden verwerkt, tenzij wij daar rechtmatige en dwingende redenen voor hebben.

U kan zich ook verzetten tegen een geautomatiseerde verwerking, tenzij die noodzakelijk is voor de afsluiting of de uitvoering van uw contract. In dat geval hebt u het recht op een menselijke tussenkomst van AXA, om uw standpunt te uiten en om de beslissing van AXA te betwisten.

U kan uw gegevens inkijken

Als AXA uw persoonsgegevens heeft verwerkt, hebt u het recht om ze in te kijken.

U kan uw gegevens laten aanpassen of wissen

Persoonsgegevens die onjuist of onvolledig zijn, kan u laten rechtzetten en aanvullen. U hebt ook het recht om uw persoonsgegevens te laten wissen, als dat wettelijk mogelijk is.

U kan uw gegevens laten overdragen

De gegevens die u aan AXA hebt meegedeeld in het kader van een verzekering, kan u:

• ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat
• laten doorsturen naar een andere verwerkingsverantwoordelijke

U kan uw rechten uitoefenen door het formulier in te vullen of door een gedateerde en ondertekende brief te sturen met naam en geboortedatum duidelijk leesbaar, vergezeld van een fotokopie van uw identiteitskaart, naar onze verantwoordelijke voor de gegevensbescherming: AXA Belgium, Data Protection Officer (TR1/884), Troonplein 1, 1000 Brussel of privacy@axa.be.

Als u klant bent bij AXA en uw MyAXA klantenzone hebt geactiveerd, kan u uw persoonsgegevens en direct marketing-voorkeuren daar inkijken en wijzigen.

AXA Belgium zal de aanvragen verwerken binnen de wettelijk voorziene termijnen. Behoudens voor duidelijk ongegronde of overmatige aanvragen, zal geen enkele betaling gevorderd worden voor de verwerking van deze aanvragen.

Als u een klacht wenst in te dienen, verzoeken wij u eerst contact op te nemen met AXA Belgium.

Een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens kan u ook indienen bij de Autoriteit voor de Bescherming van Persoonsgegevens, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, tel. + 32 2 274 48 00, fax + 32 2 274 48 35, contact@apd-gba.be. Of bij de rechtbank van eerste aanleg van uw woonplaats.

AXA moet uw verzekeringscontract kunnen uitvoeren. We moeten ook wettelijke verplichtingen naleven. De persoonsgegevens die u meedeelt of die we op legitieme wijze ontvangen van ondernemingen van de AXA groep, van ondernemingen die ermee in relatie staan, van uw werkgever of van derden, verwerken wij voor de volgende doeleinden:

Beheer van het personenbestand

Dit zijn de verwerkingen om de identificatiegegevens van alle natuurlijke en rechtspersonen die in relatie staan met AXA Belgium, samen te stellen en up-to-date te houden.

Beheer van uw verzekeringsovereenkomst

Dit zijn de verwerkingen voor:

• een aanvaarding of weigering van risico’s vóór het afsluiten van de verzekeringsovereenkomst of bij latere herwerkingen ervan
• de opmaak, bijwerking en beëindiging van de verzekeringsovereenkomst
• de inning van de verzekeringspremies
• het beheer van de schadegevallen en de regeling van de verzekeringsprestaties

Dienstverlening aan de klanten, verbetering van de klantenservice en tevredenheidsonderzoeken

Bij ons geniet u enkele diensten, bijkomend aan uw verzekeringscontract. Om u die diensten te kunnen aanbieden, verwerken wij uw persoonsgegevens.

Bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme

Dit zijn de verwerkingen om het witwassen van geld en de financiering van terrorisme op te sporen, te voorkomen en te bestrijden.

Zoals elk bedrijf wenst AXA haar economische activiteit te ontwikkelen. Zo mogen wij uw gegevens verwerken voor volgende doeleinden:

Beheer van de relatie tussen AXA en de verzekeringsmakelaar

Dit zijn de verwerkingen om de overeenkomsten tussen AXA en de verzekeringsmakelaar uit te voeren.

Opsporing, preventie en bestrijding van fraude

AXA verwerkt ook uw gegevens om verzekeringsfraude op te sporen, te voorkomen en te bestrijden. Dit is nodig om het technische en financiële evenwicht te vrijwaren van de producten, de takken en de verzekeringsmaatschappij zelf.

Bewaking van de portefeuille

AXA controleert ook het technische en financiële evenwicht van haar verzekeringsportefeuille om het te herstellen indien nodig.

Statistische studies en modellen om rapporten te genereren

Dit zijn de verwerkingen met het oog op statistische studies voor diverse doeleinden, zoals de aanvaarding van de risico’s en de tarifering. AXA streeft immers efficiëntie en verbetering na van de kennis van haar vakgebieden.

AXA Belgium kan persoonsgegevens verwerken die rechtmatig worden ontvangen door ondernemingen van de groep AXA, ondernemingen die hiermee in verbinding staan, uw werkgever of derden. Het kan gaan om de volgende categorieën van persoonsgegevens: identificatiegegevens, specifieke financiële gegevens (zoals lonen, pensioengegevens), persoonlijke eigenschappen, fysieke gegevens, gezinssamenstelling, hobby’s en interesses, lidmaatschappen, eigenschappen van de woning, studies en opleiding, beroep en job, beeldmateriaal, gerechtelijke gegevens, gezondheidsgegevens.

Om te voldoen aan eventuele wettelijke verplichtingen kan AXA Belgium genoodzaakt zijn om uw rijksregisternummer en uw identificatienummer van de sociale zekerheid te verwerken.

Volgens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming genieten bepaalde gegevens (bekend als "gevoelige persoonsgegevens") speciale bescherming. AXA Belgium verwerkt onder meer gegevens over gezondheid en strafrechtelijke veroordelingen volgens de volgende principes:

Gegevens met betrekking tot de gezondheid

AXA Belgium verwerkt gegevens over de gezondheid van de betrokkene alleen met zijn of haar uitdrukkelijke toestemming of indien deze noodzakelijk zijn voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. AXA Belgium verwerkt geen gegevens over de gezondheid van de betrokkene voor direct marketingdoeleinden en staat evenmin toe dat derden dit doen.

Persoonsgegevens met betrekking tot strafrechtelijke veroordelingen en overtredingen

AXA Belgium verwerkt persoonsgegevens met betrekking tot strafrechtelijke veroordelingen en misdrijven, met het oog op de vaststelling, uitoefening of verdediging van wettelijke rechten en/of in geval van fraude. Deze gegevens worden in zeer beperkte gevallen en alleen voor zover wettelijk toegestaan verwerkt, met passende waarborgen voor de rechten en vrijheden van de betrokkene.

In de mate dat de mededeling van persoonsgegevens noodzakelijk is voor de hiervoor opgesomde doeleinden, mogen de persoonsgegevens meegedeeld worden aan:

• andere ondernemingen van de AXA Groep en aan ondernemingen en/of personen die ermee in verbinding staan (advocaten, experts, adviserende artsen, privé inspecteurs in het kader van de opsporing van fraude, herverzekeraars, medeverzekeraars, verzekeringstussenpersonen, dienstverleners, andere verzekeringsmaatschappijen, externe auditors, vertegenwoordigers, follow-up bureaus voor tarifering, schaderegelingsbureaus, Datassur, Alfa Belgium, Belgisch Gemeenschappelijk Waarborgfonds (BGWF) en andere sectororganisaties) Voor meer detail met betrekking tot Datassur en Alfa Belgium, klik hier.)
• controle-instanties, aan de bevoegde overheidsdiensten en aan elk ander overheids- of privéorganisme waarmee AXA Belgium persoonsgegevens dient uit te wisselen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving

In geval van overdracht van persoonsgegevens naar derden die zich buiten de Europese Unie bevinden, houdt AXA Belgium zich aan de wettelijke en reglementaire bepalingen die van kracht zijn voor dergelijke overdrachten. AXA Belgium waarborgt namelijk een adequaat beschermingsniveau voor de aldus overgedragen persoonsgegevens, op basis van de door de Europese Commissie ingestelde alternatieve mechanismen, zoals de standaard contractuele voorwaarden of ook de bindende ondernemingsregels voor de AXA Groep in geval van overdrachten binnen de groep (B.S. 6/10/2014, p. 78547).

U kan van de door AXA Belgium getroffen maatregelen om persoonsgegevens te mogen overdragen buiten de Europese Unie een kopie verkrijgen door uw aanvraag te sturen naar AXA Belgium (zie ‘Hoe oefent u uw privacyrechten uit?’). U kan ook een lijst krijgen van landen waarvoor al dan niet een besluit tot adequaatheid van de doorgifte bestaat.

AXA Belgium bewaart uw persoonsgegevens die verzameld worden met betrekking tot uw verzekeringsovereenkomst tijdens de hele duur van het contract of van het beheer van de schadedossiers. Wanneer nodig werken we deze gegevens bij. We houden daarbij rekening met de wettelijke bewaartermijn of met de verjaringstermijn. Zo kunnen we voldoen aan een eventuele vordering of verhaal, die werd ingesteld na het einde van het contract of na de afsluiting van het schadedossier.

AXA Belgium bewaart de persoonsgegevens met betrekking tot geweigerde offertes of offertes waaraan AXA Belgium geen gevolg heeft gegeven tot 5 jaar na de uitgifte van de offerte of de weigering om een contract af te sluiten.

De persoonsgegevens die u aan AXA Belgium hebt doorgegeven, zijn noodzakelijk om uw verzekering te kunnen afsluiten en beheren. Zonder die gegevens zou dat niet mogelijk zijn.

AXA treft alle maatregelen om uw persoonsgegevens vertrouwelijk te behandelen en om onrechtmatige toegang, misbruik, wijziging of wissing van deze gegevens te verhinderen.

Wij volgen hiertoe de standaarden inzake veiligheid en continuïteit van de dienstverlening en evalueren regelmatig de veiligheid van onze processen, systemen en toepassingen, alsook dat van onze partners.

U kan bepalen hoe wij uw gegevens gebruiken

U kan kiezen of wij uw gegevens mogen verwerken in het kader van direct marketing. U kiest voor welke onderwerpen en via welke kanalen wij u mogen contacteren. U kan ook de verwerking van uw persoonsgegevens laten beperken. Of u verzetten, als u niet wil dat uw persoonsgegevens worden verwerkt, tenzij wij daar rechtmatige en dwingende redenen voor hebben.

U kan zich ook verzetten tegen een geautomatiseerde verwerking, tenzij die noodzakelijk is voor de afsluiting of de uitvoering van uw contract. In dat geval hebt u het recht op een menselijke tussenkomst van AXA, om uw standpunt te uiten en om de beslissing van AXA te betwisten.

U kan uw gegevens inkijken

Als AXA uw persoonsgegevens heeft verwerkt, hebt u het recht om ze in te kijken.

U kan uw gegevens laten aanpassen of wissen

Persoonsgegevens die onjuist of onvolledig zijn, kan u laten rechtzetten en aanvullen. U hebt ook het recht om uw persoonsgegevens te laten wissen, als dat wettelijk mogelijk is.

U kan uw gegevens laten overdragen

De gegevens die u aan AXA hebt meegedeeld in het kader van een verzekering, kan u:

• ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat
• laten doorsturen naar een andere verwerkingsverantwoordelijke

U kan uw rechten uitoefenen door het formulier in te vullen of door een gedateerde en ondertekende brief te sturen met naam en geboortedatum duidelijk leesbaar, vergezeld van een fotokopie van uw identiteitskaart, naar onze verantwoordelijke voor de gegevensbescherming: AXA Belgium, Data Protection Officer (TR1/884), Troonplein 1, 1000 Brussel of privacy@axa.be.

Als u klant bent bij AXA en uw MyAXA klantenzone hebt geactiveerd, kan u uw persoonsgegevens en direct marketing-voorkeuren daar inkijken en wijzigen.

AXA Belgium zal de aanvragen verwerken binnen de wettelijk voorziene termijnen. Behoudens voor duidelijk ongegronde of overmatige aanvragen, zal geen enkele betaling gevorderd worden voor de verwerking van deze aanvragen.

Als u een klacht wenst in te dienen, verzoeken wij u eerst contact op te nemen met AXA Belgium.

Een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens kan u ook indienen bij de Autoriteit voor de Bescherming van Persoonsgegevens, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, tel. + 32 2 274 48 00, fax + 32 2 274 48 35, commission@privacycommission.be. Of bij de rechtbank van eerste aanleg van uw woonplaats.

AXA moet uw verzekeringscontract kunnen uitvoeren. We moeten ook wettelijke verplichtingen naleven. De persoonsgegevens die u meedeelt of die we op legitieme wijze ontvangen van ondernemingen van de AXA groep, van ondernemingen die ermee in relatie staan, van uw werkgever of van derden, verwerken wij voor de volgende doeleinden:

Beheer van het personenbestand

Dit zijn de verwerkingen om de identificatiegegevens van alle natuurlijke en rechtspersonen die in relatie staan met AXA Belgium, samen te stellen en up-to-date te houden.

Beheer van uw verzekeringsovereenkomst

Dit zijn de verwerkingen voor:

• een aanvaarding of weigering van risico’s vóór het afsluiten van de verzekeringsovereenkomst of bij latere herwerkingen ervan
• de opmaak, bijwerking en beëindiging van de verzekeringsovereenkomst
• de inning van de verzekeringspremies
• het beheer van de schadegevallen en de regeling van de verzekeringsprestaties

Dienstverlening aan de klanten, verbetering van de klantenservice en tevredenheidsonderzoeken

Bij ons geniet u enkele diensten, bijkomend aan uw verzekeringscontract. Om u die diensten te kunnen aanbieden, verwerken wij uw persoonsgegevens.

Bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme

Dit zijn de verwerkingen om het witwassen van geld en de financiering van terrorisme op te sporen, te voorkomen en te bestrijden.

Zoals elk bedrijf wenst AXA haar economische activiteit te ontwikkelen. Zo mogen wij uw gegevens verwerken voor volgende doeleinden:

Beheer van de relatie tussen AXA en de verzekeringsmakelaar

Dit zijn de verwerkingen om de overeenkomsten tussen AXA en de verzekeringsmakelaar uit te voeren.

Opsporing, preventie en bestrijding van fraude

AXA verwerkt ook uw gegevens om verzekeringsfraude op te sporen, te voorkomen en te bestrijden. Dit is nodig om het technische en financiële evenwicht te vrijwaren van de producten, de takken en de verzekeringsmaatschappij zelf.

Bewaking van de portefeuille

AXA controleert ook het technische en financiële evenwicht van haar verzekeringsportefeuille om het te herstellen indien nodig.

Statistische studies en modellen om rapporten te genereren

Dit zijn de verwerkingen met het oog op statistische studies voor diverse doeleinden, zoals de aanvaarding van de risico’s en de tarifering. AXA streeft immers efficiëntie en verbetering na van de kennis van haar vakgebieden.

In de mate dat de mededeling van persoonsgegevens noodzakelijk is voor de hiervoor opgesomde doeleinden, mogen de persoonsgegevens meegedeeld worden aan:

• andere ondernemingen van de AXA Groep en aan ondernemingen en/of personen die ermee in verbinding staan (advocaten, experts, adviserende artsen, privé inspecteurs in het kader van de opsporing van fraude, herverzekeraars, medeverzekeraars, verzekeringstussenpersonen, dienstverleners, andere verzekeringsmaatschappijen, externe auditors, vertegenwoordigers, follow-up bureaus voor tarifering, schaderegelingsbureaus, Datassur, Alfa Belgium, Belgisch Gemeenschappelijk Waarborgfonds (BGWF) en andere sectororganisaties) Voor meer detail met betrekking tot Datassur en Alfa Belgium, klik hier.)
• controle-instanties, aan de bevoegde overheidsdiensten en aan elk ander overheids- of privéorganisme waarmee AXA Belgium persoonsgegevens dient uit te wisselen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving

In geval van overdracht van persoonsgegevens naar derden die zich buiten de Europese Unie bevinden, houdt AXA Belgium zich aan de wettelijke en reglementaire bepalingen die van kracht zijn voor dergelijke overdrachten. AXA Belgium waarborgt namelijk een adequaat beschermingsniveau voor de aldus overgedragen persoonsgegevens, op basis van de door de Europese Commissie ingestelde alternatieve mechanismen, zoals de standaard contractuele voorwaarden of ook de bindende ondernemingsregels voor de AXA Groep in geval van overdrachten binnen de groep (B.S. 6/10/2014, p. 78547).

U kan van de door AXA Belgium getroffen maatregelen om persoonsgegevens te mogen overdragen buiten de Europese Unie een kopie verkrijgen door uw aanvraag te sturen naar AXA Belgium (zie ‘Hoe oefent u uw privacyrechten uit?’). U kan ook een lijst krijgen van landen waarvoor al dan niet een besluit tot adequaatheid van de doorgifte bestaat.

AXA Belgium bewaart uw persoonsgegevens die verzameld worden met betrekking tot uw verzekeringsovereenkomst tijdens de hele duur van het contract of van het beheer van de schadedossiers. Wanneer nodig werken we deze gegevens bij. We houden daarbij rekening met de wettelijke bewaartermijn of met de verjaringstermijn. Zo kunnen we voldoen aan een eventuele vordering of verhaal, die werd ingesteld na het einde van het contract of na de afsluiting van het schadedossier.

AXA Belgium bewaart de persoonsgegevens met betrekking tot geweigerde offertes of offertes waaraan AXA Belgium geen gevolg heeft gegeven tot 5 jaar na de uitgifte van de offerte of de weigering om een contract af te sluiten.

AXA treft alle maatregelen om uw persoonsgegevens vertrouwelijk te behandelen en om onrechtmatige toegang, misbruik, wijziging of wissing van deze gegevens te verhinderen.

Wij volgen hiertoe de standaarden inzake veiligheid en continuïteit van de dienstverlening en evalueren regelmatig de veiligheid van onze processen, systemen en toepassingen, alsook dat van onze partners.

U kan bepalen hoe wij uw gegevens gebruiken

U kan kiezen of wij uw gegevens mogen verwerken in het kader van direct marketing. U kiest voor welke onderwerpen en via welke kanalen wij u mogen contacteren. U kan ook de verwerking van uw persoonsgegevens laten beperken. Of u verzetten, als u niet wil dat uw persoonsgegevens worden verwerkt, tenzij wij daar rechtmatige en dwingende redenen voor hebben.

U kan zich ook verzetten tegen een geautomatiseerde verwerking, tenzij die noodzakelijk is voor de afsluiting of de uitvoering van uw contract. In dat geval hebt u het recht op een menselijke tussenkomst van AXA, om uw standpunt te uiten en om de beslissing van AXA te betwisten.

U kan uw gegevens inkijken

Als AXA uw persoonsgegevens heeft verwerkt, hebt u het recht om ze in te kijken.

U kan uw gegevens laten aanpassen of wissen

Persoonsgegevens die onjuist of onvolledig zijn, kan u laten rechtzetten en aanvullen. U hebt ook het recht om uw persoonsgegevens te laten wissen, als dat wettelijk mogelijk is.

U kan uw gegevens laten overdragen

De gegevens die u aan AXA hebt meegedeeld in het kader van een verzekering, kan u:

• ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat
• laten doorsturen naar een andere verwerkingsverantwoordelijke

U kan uw rechten uitoefenen door het formulier in te vullen of door een gedateerde en ondertekende brief te sturen met naam en geboortedatum duidelijk leesbaar, vergezeld van een fotokopie van uw identiteitskaart, naar onze verantwoordelijke voor de gegevensbescherming: AXA Belgium, Data Protection Officer (TR1/884), Troonplein 1, 1000 Brussel of privacy@axa.be.

Als u klant bent bij AXA en uw MyAXA klantenzone hebt geactiveerd, kan u uw persoonsgegevens en direct marketing-voorkeuren daar inkijken en wijzigen.

AXA Belgium zal de aanvragen verwerken binnen de wettelijk voorziene termijnen. Behoudens voor duidelijk ongegronde of overmatige aanvragen, zal geen enkele betaling gevorderd worden voor de verwerking van deze aanvragen.

Als u een klacht wenst in te dienen, verzoeken wij u eerst contact op te nemen met AXA Belgium.

Een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens kan u ook indienen bij de Autoriteit voor de Bescherming van Persoonsgegevens, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, tel. + 32 2 274 48 00, fax + 32 2 274 48 35, contact@apd-gba.be. Of bij de rechtbank van eerste aanleg van uw woonplaats.

De persoonsgegevens die u meedeelt of die AXA of onze verwerkingsverantwoordelijke verkrijgen, kunnen door AXA Belgium voor rekruteringsdoeleinden worden verwerkt. Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van het contract of de precontractuele maatregelen. Alle informatie wordt met de grootste discretie behandeld en blijft strikt vertrouwelijk. Alle informatie over de verwerking van de persoonsgegevens van de kandidaten is te vinden in de aanwervingstool op AXA.be

In de mate dat de mededeling van persoonsgegevens noodzakelijk is voor de hiervoor opgesomde doeleinden, mogen de persoonsgegevens meegedeeld worden aan:

• andere ondernemingen van de AXA Groep en aan ondernemingen en/of personen die ermee in verbinding staan (advocaten, experts, adviserende artsen, privé inspecteurs in het kader van de opsporing van fraude, herverzekeraars, medeverzekeraars, verzekeringstussenpersonen, dienstverleners, andere verzekeringsmaatschappijen, externe auditors, vertegenwoordigers, follow-up bureaus voor tarifering, schaderegelingsbureaus, Datassur, Alfa Belgium, Belgisch Gemeenschappelijk Waarborgfonds (BGWF) en andere sectororganisaties) Voor meer detail met betrekking tot Datassur en Alfa Belgium, klik hier.)
• controle-instanties, aan de bevoegde overheidsdiensten en aan elk ander overheids- of privéorganisme waarmee AXA Belgium persoonsgegevens dient uit te wisselen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving

In geval van overdracht van persoonsgegevens naar derden die zich buiten de Europese Unie bevinden, houdt AXA Belgium zich aan de wettelijke en reglementaire bepalingen die van kracht zijn voor dergelijke overdrachten. AXA Belgium waarborgt namelijk een adequaat beschermingsniveau voor de aldus overgedragen persoonsgegevens, op basis van de door de Europese Commissie ingestelde alternatieve mechanismen, zoals de standaard contractuele voorwaarden of ook de bindende ondernemingsregels voor de AXA Groep in geval van overdrachten binnen de groep (B.S. 6/10/2014, p. 78547).

U kan van de door AXA Belgium getroffen maatregelen om persoonsgegevens te mogen overdragen buiten de Europese Unie een kopie verkrijgen door uw aanvraag te sturen naar AXA Belgium (zie ‘Hoe oefent u uw privacyrechten uit?’). U kan ook een lijst krijgen van landen waarvoor al dan niet een besluit tot adequaatheid van de doorgifte bestaat.