Francis Vandeweyer
- Gehuwd, vader van twee jongvolwassenen, natuurliefhebber en mountainbikefanaat
- Woont in Limburg, vlak bij de Nederlandse grens en houdt van de eenvoudige dingen in het leven
- Is pas tevreden als de mensen rondom hem gelukkig en gezond zijn
Eind 2024 ging hij aan de slag in het commerciële team Publieke Sector en hij kan zich perfect vinden binnen de sfeer die er heerst: geen individualisme, maar teamwork met respect voor elkaar. Waarden die hij zelf met overtuiging uitdraagt.
“Door met gedreven mensen samen te werken, kan je zelf ook beter worden.”
Acht vragen aan Francis Vandeweyer
Je hebt van in het begin voor verzekeringen gekozen. Waarom?
"Verzekeringen gaan verder dan de financiële activiteiten van de bank: we waken over de gezondheid en veiligheid van de klant, of dat nu een instelling, onderneming of individu is. We zorgen er dus voor."
Hoe zie je jouw relatie met de klant van de Publieke Sector?
"In contact komen met de klant betekent dat je de klant leert kennen, de tijd neemt om te luisteren naar wat hij nodig heeft. Zo ontdek je ook de persoon die er achter de klant zit én laat je hem kennismaken met wie er voor hem zit. De diensten van een verzekeringsmaatschappij zijn immers niet altijd tastbaar: als commercieel medewerker is het onze taak om ze te vertegenwoordigen. Zo kunnen we in vier of vijf jaar een echte relatie uitbouwen."
Een tip voor klantentevredenheid?
"Door te doen wat we zeggen en te zeggen wat we doen, hebben we een voorsprong op de markt. De klant moet ervan overtuigd zijn dat hij op ons kan rekenen ..."
Waar haal je je energie vandaan?
"Ontspannen en met mensen omgaan, ontdekken wie ze echt zijn. Alles draait namelijk rond de mens. Zelfs nu met alle informaticaprocessen en met de opkomst van artificiële intelligentie, ligt de toegevoegde waarde in het menselijk aspect.
Wat zou je doen als je een toverstokje had?
"Ik zou werken aan meer gelijkheid in de wereld. En ik zou aan iedereen vertellen dat het geen zin heeft om jaloers te zijn op anderen die meer lijken te hebben dan wij. We moeten meer tevreden zijn met wat we hebben."
En als je de manier van samenwerken kon veranderen?
"Ik zou pas de manier van samenwerken veranderen als ik er zeker van ben dat ze goed is voor iedereen. Ik vind dat een idee zo overtuigend en waardevol moet zijn dat het uit zichtzelf de aandacht en acceptatie van anderen krijgt, zonder dat je iemand moet dwingen of pushen om het te accepteren."
Heb je een filosofie?
"Ik geef mezelf elke dag de kans om iets te leren van anderen. Het maakt niet uit of dat iets kleins of iets groots is. Ik denk ook dat een open houding cruciaal is. Zo worden we elke dag slimmer."
Als je één uur cadeau zou krijgen, wat zou je dan doen?
"Thuisblijven, een historisch gebouw zoals een stadhuis, kerk of beursgebouw bezoeken, rondslenteren in een begijnhof of…. me gewoon vervelen: dat kunnen we tegenwoordig niet meer en toch is dat nuttig en belangrijk."